Política de devoluciones
En Nuvaléa, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo dentro de los siguientes términos y condiciones:
Condiciones para aceptar una devolución:
✔ El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
✔ Se debe solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
✔ No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o sin su embalaje original.
Proceso de devolución:
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Envía un correo electrónico a infonuvalea@gmail.com indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotografías del producto (si corresponde)
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Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 48 horas.
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Si la devolución es aceptada, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
Nota: Los gastos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya un error por nuestra parte.
Reembolsos:
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.